Briciole di pane



Strategie Digitali, Centralità del Cliente ed Ecosistemi creano valore per le Aziende

Strategie Digitali, Centralità del Cliente ed Ecosistemi creano valore per le Aziende

12 Luglio 2019 Secondo un recente studio condotto da Accenture, il 75% delle aziende stanno perdendo opportunità di crescita nella supply chain: utilizzando strategie digitali, incentrate sulla centralità del cliente e sugli ecosistemi, le aziende intelligenti possono passare dalla ricerca di risparmi incrementali sui costi alla creazione di nuovo valore. Vediamo come, nel seguente articolo tratto da Material Handling & Logistics.

Secondo un nuovo studio di Accenture, le aziende stanno perdendo il loro vantaggio competitivo non utilizzando appieno gli investimenti digitali, gli ecosistemi e le strategie incentrate sul cliente.

Sulla base di un sondaggio di 1.350 dirigenti aziendali, il rapporto "From Inventory to Influence: The Mover Becomes the Shaker" rivela che più di tre quarti (78%) dei dirigenti e delle loro aziende - denominati "Laggards" (ritardatari) - stanno perdendo opportunità di sfruttare il potere della supply chain come motore della crescita dei ricavi.

Il restante 22% delle aziende, denominato "Leaders", sta compiendo mosse intelligenti in tre aree: investimenti digitali, centralità del cliente ed ecosistemi. Ciò consente loro di spostare la propria strategia di supply chain dall'efficienza dei costi alla promozione di opportunità di crescita e al raggiungimento di un'agilità competitiva. Secondo il rapporto, i ritardatari devono trasformare rapidamente la supply chain e la funzione operativa in un motore collaborativo di crescita e innovazione, altrimenti rischiano il loro futuro successo.
 
"Abbiamo scoperto che un piccolo gruppo di aziende ha dirigenti della supply chain e delle operazioni che utilizzano il digitale con uno scopo e collaborano attraverso la C-suite, e altre funzioni aziendali, per creare e implementare strategie incentrate sul cliente che consentono la crescita", ha dichiarato Don Shuman, senior managing director del gruppo Accenture Supply Chain and Operations. "Di conseguenza, i responsabili della supply chain e delle operazioni di queste aziende stanno assumendo un ruolo più influente al tavolo del consiglio di amministrazione e stanno aggiungendo una nuova ed unica prospettiva".
 
Mentre la maggior parte dei dirigenti della supply chain e delle operazioni riconosce i vantaggi delle tecnologie digitali, lo studio di Accenture dimostra che i leader infondono attivamente l'intelligenza digitale in tutta la loro supply chain e modelli operativi. I leader scalano le soluzioni abilitate al digitale nella supply chain a un ritmo quasi uguale a quello delle loro funzioni di progettazione del prodotto e di coinvolgimento del cliente, superando persino gli investimenti digitali effettuati nelle loro funzioni di vendita. E i loro sforzi stanno dando i loro frutti, con quasi due terzi dei leader (46%) che negli ultimi tre anni hanno raggiunto o hanno superato il rendimento del capitale investito nel digitale, rispetto al solo 36% dei ritardatari.
 
Il rapporto osserva che i Leader hanno un approccio unico alla centralità del cliente, cioè, mettere i clienti al centro di tutto. Riconoscono che ogni membro della C-Suite può beneficiare delle intuizioni che vengono generate lungo tutta la catena di fornitura e le operazioni e consentono all'intera azienda di diventare più incentrata sul cliente. Ciò mette i direttori operativi (COO) e i responsabili della supply chain (CSCO) in una posizione unica per accelerare la collaborazione che porta ad una crescita alimentata dal cliente.
 
La maggior parte dei leader (78%) e dei ritardatari (64%) abbracciano l'idea di diventare orchestratori dell'ecosistema. Tuttavia, i Leader guardano oltre i partner tradizionali come i fornitori e riconoscono che i partner tecnologici, le università, gli incubatori di innovazione, le start-up e persino i concorrenti possono aiutare a guidare le nuove offerte rilevanti per i clienti nel più breve tempo possibile. Si tratta di una realizzazione rivoluzionaria non solo per i COO e le CSCO, ma anche per le loro controparti C-Suite, secondo il rapporto, che offre l'opportunità di trasformare quella che in precedenza era nota come funzione di supporto in un motore di crescita.
 
"L'intensa attenzione al digitale, alla centralità del cliente e agli ecosistemi ha permesso ai leader del nostro studio di spostare la loro strategia di supply chain dalla ricerca di risparmi incrementali sui costi alla creazione di nuovo valore, come parte di una strategia a zero, che alimenta una crescita sostenuta", ha dichiarato Kris Timmermans, senior managing director e Supply Chain, Operations & Sustainability Strategy lead di Accenture Strategy "I loro investimenti ed enfasi su queste aree li aiutano a comprendere meglio i clienti di alto valore e a soddisfare le loro esigenze per accelerare la competitività".

Articolo tratto da:
Material Handling & Logistics

Topic:
Digital Supply Chain

 

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