Briciole di pane



I Tablet Zebra per il processo di Digitalizzazione di MH Equipment

I Tablet Zebra per il processo di Digitalizzazione di MH Equipment

05 Luglio 2019

Sebbene MH Equipment sia cresciuta passando dall'essere una piccola azienda di 50 dipendenti a un'organizzazione composta da più concessionari con oltre 800 dipendenti e 27 sedi di assistenza in 10 stati, questo leader nella vendita e nell'assistenza di attrezzature pesanti non è stato veloce nell'adottare la tecnologia. Nel corso degli anni, hanno rivisto le soluzioni elettroniche, ma non ne hanno trovato una che sembrasse avere tutte le efficienze che ne giustificassero l'investimento.

E, come molte aziende citate nello studio VDC, MH Equipment ha scelto di generare e gestire ogni singola commessa di lavoro per la propria attività su carta, per quasi 65 anni. I tecnici sul campo dovevano inviare per posta gli ordini di lavoro completati, i moduli di ispezione e le tempistiche o portarli fisicamente in ufficio per l'elaborazione. Nessuna delle opzioni era efficiente e la gestione della documentazione cartacea e delle registrazioni ha avuto diversi problemi. Gli ordini di lavoro potevano essere difficili da leggere e spesso si sporcavano.

La digitazione dei dati nel sistema aziendale a partire dalla carta creava opportunità di errore. La gestione, l'elaborazione e l'archiviazione di mucchi di carta ha creato molte inefficienze e sfide.  E i tecnici che gestiscono i documenti cartacei manualmente o tramite posta non hanno aggiunto valore alla transazione, ma hanno causato ritardi e spese aggiuntive.

Mentre la loro attività continuava a svilupparsi, MH Equipment ha rivisitato le opzioni di tecnologia mobile. Avevano bisogno di un modo efficace ed efficiente in termini di costi per ridurre al minimo l'onere amministrativo per i team sul campo, in modo da poter rimanere concentrati sulla priorità dell'azienda: il servizio clienti.

Dopo aver collaborato con il giusto fornitore di soluzioni di mobilità per progettare e implementare una soluzione su misura, MH Equipment è diventata un'azienda completamente paperless, con tutti i processi "clipboard" ora completati elettronicamente.

Risultati

Il sistema elettronico di ordini di lavoro ha migliorato l'economia aziendale e la disponibilità dei lavoratori durante un periodo di crescita costante dell'azienda. MH Equipment è stata in grado di diventare un'azienda completamente senza carta molto rapidamente dopo l'implementazione della robusta soluzione di mobilità basata su tablet Zebra XSLATE B10. Tutti i processi "clipboard" sono ora completati elettronicamente, il che ha aumentato la prontezza dei tecnici sul campo e la disponibilità complessiva delle risorse: "Non solo gli ordini di lavoro, i moduli di ispezione e i calendari sono ora completati e presentati in tempo reale dalle nostre squadre sul campo, ma sono immediatamente accessibili dal nostro back office per l'elaborazione", ha spiegato Randy Kaluza, president of operations, MH Equipment. "Le capacità di spedizione remota hanno anche migliorato l'utilizzo delle nostre risorse, e il dashboard degli ordini di lavoro ci permette di vedere le nostre attività in corso in tempo reale. "

Con il tablet rugged XSLATE B10 con grado di protezione IP65, i tecnici di MH Equipment possono ora aprire un ordine di lavoro sul campo, popolarlo con informazioni su clienti e veicoli, applicare manodopera e parti all'ordine di lavoro, aggiungere codici di riparazione, aggiungere all'ordine una varietà di moduli di manutenzione preventiva e di ispezione e creare il loro time card, tra molte altre funzioni aziendali. I tecnici possono anche utilizzare il tablet per mostrare l'ordine di lavoro al cliente, acquisire una firma con la penna digitale e inviargli per e-mail una copia dell'ordine di lavoro prima di archiviare elettronicamente la tabella di marcia e gli ordini di lavoro negli uffici di assistenza di MH Equipment per l'elaborazione: "La connettività costante, il luminoso display a grande schermo, la penna digitale e la durata complessiva di XSLATE B10 ci ha dato nuove e preziose efficienze relative alla raccolta dati e alla condivisione delle conoscenze in condizioni di lavoro che spesso possono essere molto impegnative", ha aggiunto Kaluza. I nostri tecnici apprezzano anche la loro ritrovata capacità di recuperare dati mission-critical mentre sono in loco. Le informazioni relative alla storia dell'assistenza del carrello elevatore sono immediatamente disponibili sul tablet rugged con tecnologia Intel: "La capacità del nostro tecnico di vedere ogni ordine di lavoro che è stato fatto a un'apparecchiatura è inestimabile per la sua capacità di diagnosticare e riparare la strumentazione stessa", ha dichiarato Kaluza.

A questo indirizzo, la case history completa.

Topic:
Edge Mobility

 

Multimac Srl  -   800 593 293  -   info@multimac.it  -   P.Iva 01281830289  -   Company info  -   Privacy  -   Sitemap  -   Copyright © 2019. All rights reserved.

Login

Per poter acquistare i prodotti sul nostro sito è necessario accedere con la propria email e password.

Accedi

Password dimenticata?
Non possiedi i dati di accesso? Registrati

Chiudi

Richiesta prezzo speciale
per progetto

» Leggi l'informativa sulla privacy Invia richiesta
Chiudi