Briciole di pane



La Progettazione dei Dispositivi per l'Ambiente del Magazzino

La Progettazione dei Dispositivi per l'Ambiente del Magazzino

21 Giugno 2019 Il rigore dell'ambiente del magazzino - sia fisico che mentale - rappresenta un fattore cruciale quando si tratta di progettazione di prodotti tecnologici per il settore della logistica. Nel seguente articolo, tratto da Land Mobile, vediamo come la tecnologia digitale mobile stia fornendo numerosi modi per massimizzare i profitti creando efficienza.

Di tutti i diversi settori lavorativi, sono pochi quelli che si svolgono in un ambiente così impegnativo come la logistica.

Prima di tutto - semplicemente da un punto di vista commerciale - è un settore che diventa sempre più competitivo in modo esponenziale, principalmente in linea con le sempre maggiori aspettative dei consumatori. Se un'azienda può consegnare il mio divano in un giorno particolare, ad esempio, il prossimo dovrà differenziare la sua offerta fornendomi un orario specifico. Anche il livello di precisione in termini di prelievo e spedizione deve essere straordinariamente elevato, soprattutto in questi giorni di prova istantanea sui social media.

Allo stesso tempo, anche gli ambienti letteralmente fisici del magazzino che rappresentano il back end della catena logistica possono essere incredibilmente difficili da gestire, soprattutto per lunghi periodi di tempo. I potenziali rischi professionali, a seconda dello spazio occupato, possono includere rumori forti, sia bassi che altissimi livelli di luce, così come il freddo estremo se si stoccano prodotti come il gelato.

In quest'ottica, la tecnologia di comunicazione digitale ha un ruolo fondamentale per garantire che tutto funzioni nel modo migliore, sia nella fase di spedizione che in quella di consegna. Non si tratta solo dell'architettura interna di un dispositivo, ma anche del modo in cui il prodotto in questione è stato progettato per essere effettivamente utilizzato dagli operatori sul campo.

Tenere conto degli esseri umani

Zebra è uno dei più grandi nomi nel campo dei computer palmari mobili per l'utilizzo nel settore della logistica. Recentemente ha lanciato l'ultima versione della sua unità MC9000, una serie che è diventata uno standard nel settore.

Secondo le informazioni, il nuovo MC9300 basato su Android "è ideale per la gestione dell'inventario, la ricezione /put-away, l'elaborazione dei resi, il cross-docking, il controllo qualità, il monitoraggio delle parti e le applicazioni di controllo dei prezzi. La sua avanzata tecnologia di scansione è in grado di leggere marcature dirette dei pezzi, codici a barre a punti e incisi al laser e di acquisire rapidamente codici a barre 1D o 2D praticamente in qualsiasi condizione, e da tre pollici fino a 70 piedi".

Finora, così utile. Ciò che differenzia il prodotto nella misura del possibile, tuttavia, è il modo in cui è stato progettato per tener conto degli esseri umani che hanno il compito di utilizzarlo. Questo, ancora una volta, ritorna al rigore dell'ambiente logistico (e, più in particolare, del magazzino) stesso.

Parlando di questo, Paul Reed, Regional Product Manager di Zebra EMEA, afferma: "All'interno del magazzino si svolgono numerose operazioni disparate, come il ricevimento della merce, l'etichettatura, l'identificazione e così via. Utilizziamo le funzionalità RFID (identificazione a radiofrequenza) per tracciare gli oggetti durante l'intero processo, il che rappresenta ovviamente un enorme vantaggio per coloro che si trovano sul pavimento del magazzino.

"Allo stesso tempo, dobbiamo anche progettare per l'uso da parte delle persone che si trovano sul fronte, il che significa trascorrere del tempo lì e guardarli svolgere il loro lavoro quotidiano. L'apprendimento che ne deriva viene poi incorporato nel modo in cui fabbrichiamo i nostri prodotti".

Secondo Reed, ci sono due componenti fondamentali del processo di progettazione, il primo dei quali è quello di contribuire a garantire che il prodotto sopravviva a urti e cadute dovuti all'uso quasi costante durante la giornata lavorativa. Il secondo è quello di massimizzare l'efficienza da parte di chiunque lo utilizzi, ad esempio aumentando la precisione nella scansione, un qualcosa che a volte può venir meno dopo otto ore di esecuzione della stessa azione più e più volte.

James Morley-Smith, CTO di Zebra EMEA e direttore dell'esperienza utente, afferma: "La progettazione dei prodotti ruota essenzialmente attorno alla comprensione dei nostri clienti e quindi alla capacità di massimizzare le prestazioni della loro attività. Molto spesso il diavolo è nel dettaglio, e quando si è in grado di includere caratteristiche di design apparentemente piccole in scala - se si riesce a eliminare anche un solo secondo di prestazioni insufficienti - questo fa la differenza".

Continua: "Si tratta in gran parte di rassicurare che si continuerà a lavorare qualsiasi cosa accada. Chi si trova al piano del magazzino deve sentirsi a proprio agio con esso - ha bisogno di coinvolgere la memoria muscolare, in altre parole - ma deve anche sapere che è stabile.

"Abbiamo assicurato tutto ciò attingendo al design delle precedenti iterazioni del prodotto, oltre a renderlo estremamente robusto grazie a cose come un sistema di isolamento interno multiplo e paraurti esterni. In realtà non diciamo ai nostri clienti quanto sia resistente, a causa della possibilità che alcuni di loro vogliano metterlo alla prova.

"Abbiamo sentito storie di dispositivi che sono stati gettati contro il muro o addirittura fritti. Hanno ancora funzionato, anche se questo tipo di cose non è esattamente l'ideale".

Per quanto cruciale sia chiaramente questo livello di resilienza, il momento in cui le cose diventano davvero interessanti dal punto di vista progettuale è quando il processo inizia a scavare nella specifica esperienza utente stessa. Si tratta, in primo luogo, di identificare - a volte letteralmente - i punti critici, aiutando allo stesso tempo l'utente a formare quella che potrebbe essere considerata una relazione con l'apparecchiatura stessa.

"Oltre allo stress dell'ambiente, anche le persone che lavorano nei magazzini sono costantemente sotto pressione per eseguire il lavoro e allo stesso tempo aumentare la produttività", dice Reed. "La sfida in questo senso è che né noi né nessun altro sa dove sarà il prossimo grande passo avanti in termini di innovazione tecnica in questo contesto".

"Con questo in mente, quello che dobbiamo fare ora è guardare alle minuzie. Per esempio - perché si tratta di ambienti in cui a volte è difficile vedere o sentire - dobbiamo rendere conto di quella che consideriamo una sorta di "disabilità situazionale". Di conseguenza, abbiamo dovuto trovare modi per comunicare le informazioni senza usare la vista o il suono, o ad esempio attraverso un design intuitivo legato al meccanismo di rimozione della batteria. E' molto più difficile toglierla nel modo sbagliato che nel modo giusto."

"Un altro potenziale problema in relazione a ciò è il trigger di scansione, che ovviamente viene utilizzato in quantità enormi. Si tratta in realtà di un'azione piuttosto stressante, fisicamente parlando - in particolare insieme alla pressione di raggiungere una precisione assoluta - quindi dobbiamo renderlo il più confortevole possibile".

La tecnologia delle comunicazioni digitali sta fornendo numerosi modi per le aziende coinvolte nell'impresa e nella logistica per massimizzare i loro profitti creando efficienza. È chiaro, tuttavia, che questo può essere realizzato solo attraverso un design intuitivo e focalizzato sull'utente.

Articolo tratto da:
Land Mobile

Topic:
Edge Mobility

 

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