Briciole di pane



3 motivi per cui valutare il TCO della Tecnologia Mobile

3 motivi per cui valutare il TCO della Tecnologia Mobile

09 Maggio 2019 Il Total Cost of Ownership (TCO) non riguarda solo le statistiche.
Le organizzazioni di servizi sul campo responsabili di tutto, dalla riparazione a domicilio ai servizi di pubblica utilità e alle richieste di risarcimento assicurativo o di noleggio di attrezzature edili, vedono i loro lavoratori trasformarsi rapidamente in "lavoratori dell'informazione".
I lavoratori che hanno bisogno di dati in tempo reale, consegnati digitalmente, relativi agli ordini di lavoro, alla storia dei clienti, alla disponibilità di magazzino e ad altri dettagli logistici a portata di mano tutto il giorno per essere efficaci. E le agenzie di pubblica sicurezza, i produttori e i leader dei trasporti, il cui ritmo operativo può variare da un minuto all'altro, trovano difficile da ignorare la nuova necessità di "lavoratori dell'informazione" completamente mobilitati. Il livello di consapevolezza della situazione e la costante connettività richiesta tra i membri del team crea un'innegabile dipendenza da dati in tempo reale - e, quindi, da computer mobili ad alte prestazioni - sia che si tratti di coordinare le azioni di risposta alle emergenze, rispondere alla crescente domanda petrolifera o monitorare la consegna di milioni di dollari di merci.

In altre parole, la mobilità non è più una questione di "se", ma di "quando", "come" e, in definitiva, "quanto". 

Beh, ci sono statistiche supportate da analisti che affrontano direttamente ogni domanda, e io arriverò a loro. Ma ho sentito alcuni clienti chiedere se le cifre del TCO diventino in qualche modo statistiche autosufficienti per i produttori di computer portatili robusti e di livello aziendale che vogliono giustificare i prezzi dei loro dispositivi. Ad esempio, ci si potrebbe chiedere se un tablet da 7" a sconto sarà sufficiente, o se un tablet rugged appositamente costruito con uno schermo più grande e capacità di livello professionale vale un prezzo più alto.

A mio parere, le statistiche del TCO non possono essere manipolate in questo modo dai produttori di apparecchiature originali (OEM). Le principali società di analisi del settore conducono studi di analisi dei costi per le tecnologie mobili in modo indipendente, e gli OEM e i clienti finali vengono a conoscenza degli studi - e delle conclusioni degli analisti - solo dopo la pubblicazione. Questi analisti esterni imparziali fanno uno sforzo concertato per considerare sia i costi reali per un'organizzazione che i costi associati alla mobilità. È così che sono in grado di elaborare formule di TCO che aiutano gli acquirenti a valutare con successo quanti tablet più economici e di livello consumer che possono distribuire e infine sostituire prima che i costi totali di proprietà del dispositivo (acquisto, distribuzione, riparazione, gestione, ecc.) equivalgano a quelli di un tablet rugged.

Ad esempio, VDC Research ha esaminato a fondo i fattori che hanno un impatto sul TCO nel 2013 e ha rivisitato l'argomento nel 2016. In questo caso, hanno esaminato in particolare il TCO dei tablet rugged rispetto a quelli non robusti, come si può vedere in questa tabella.

Date un'occhiata al fondo delle colonne, in verde chiaro. Un tablet non robusto è circa un terzo del prezzo di acquisto iniziale di un tablet robusto. I vostri lavoratori possono essere duri con i vostri dispositivi mobili, ma non possono romperli così spesso, quindi forse i dispositivi di consumo potrebbero essere la via più economica. Sarebbe vero se gli unici costi fossero i costi dei dispositivi. Tuttavia, per i dispositivi consumer, i costi di supporto IT da soli sono più cari del costo dei tablet. E l'analisi del TCO è qualcosa che dovrebbe essere condotta per qualsiasi tipo di implementazione, robusta o meno.


Il miglioramento delle prestazioni nel 2019 e oltre richiede una nuova valutazione della tecnologia sul campo

Con l'aumento della domanda dei consumatori e la velocità dei dati e delle comunicazioni, è necessario assicurarsi di avere le giuste soluzioni tecnologiche per le operazioni sul campo per tenere il passo. Ad esempio, poiché l'uso delle reti 4G e 5G continua a crescere, i vettori di telecomunicazioni elimineranno gradualmente le reti 2G e 3G più lente. Le implicazioni di una rete 5G per le operazioni mobili sul campo porteranno molte aziende nel XXI secolo, che richiedono alle organizzazioni sul campo di avere dispositivi mobili aziendali compatibili con le reti 4G e 5G. Come risultato, molte operazioni sul campo di primo piano si stanno preparando al 5G valutando il TCO della tecnologia mobile aziendale che va dal palmare al tablet fino ai dispositivi 2-in-1.

Infatti, nell'ultimo "Future of Field Operations Vision Study" di Zebra, il 79 percento degli intervistati ha dichiarato di condurre per la maggior parte del tempo un'analisi del TCO dei dispositivi aziendali, concentrandosi principalmente su tre aree:

1. Costi finanziari - I leader del settore che hanno partecipato al nostro studio sono alla ricerca di soluzioni accessibili. Vogliono assicurarsi di fare un buon investimento, motivo per cui conducono un'analisi TCO per determinare il costo complessivo dei dispositivi, comprendendo che si estende oltre l'acquisizione iniziale. Quando valutano il TCO, prendono in considerazione i costi di sostituzione, sviluppo di applicazioni, programmazione, IT, servizio IT e costi mensili di servizio e carrier.

2. Supporto ai fornitori - Una parte separata della valutazione del TCO di un dispositivo è la semplicità di distribuzione e gestione. Le principali organizzazioni leader esaminano la gestione e il supporto dei dispositivi, il ciclo di vita dei dispositivi e la garanzia quando analizzano il loro prossimo investimento. I dispositivi interconnessi assicurano che quelli sul campo siano efficienti ed efficaci. La gestione senza soluzione di continuità dei dispositivi offre visibilità su ogni device in tutta l'azienda, aiutando a gestirli, tracciarli, proteggerli e sostenerli.

3. Continuità del supporto operativo - Quando sono necessarie riparazioni frequenti, le operazioni ne risentono. Ecco perché i leader del settore ispezionano la qualità e l'affidabilità sul campo di un dispositivo durante l'analisi del TCO.

Tuttavia, vorrei sfidare le organizzazioni con una forza lavoro basata sul campo a definire questi quattro grandi requisiti prima di selezionare i computer mobili o di condurre un'analisi TCO delle opzioni:

- Di quale software avete bisogno per l'esecuzione?
- Quanto devono essere collegati i lavoratori?
- In quali condizioni ambientali lavorano?
- Disponete di risorse IT sufficienti per supportare tutto questo?
(Ricordate: l'IT ha molto lavoro da fare per garantire il successo di qualsiasi implementazione mobile. Devono introdurre i dispositivi sul campo, risolvere problemi di supporto e riparazioni, mantenere i sistemi informativi che eseguono tutto, e allineare il ciclo di vita dei dispositivi con questi sistemi informativi.)

Una volta prese queste decisioni, è possibile iniziare a inserire le voci aggiuntive che vi aiuteranno a calcolare un costo totale di proprietà più accurato.

Articolo tradotto da:
Zebra Blog

Topic:
Enterprise Mobility

 

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