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L’importanza di avere un piano di backup delle batterie

L’importanza di avere un piano di backup delle batterie

07 Maggio 2019 I dati mostrano che la produttività dei lavoratori è sempre più disturbata dal guasto delle batterie dei dispositivi mobili. Nel seguente articolo, tratto dal blog di Zebra, vediamo quali ripercussioni possono derivare da queste situazioni e quali soluzioni poter adottare per mantenere in salute i propri dispositivi informatici.

Ci sono molte ragioni per cui i lavoratori mobili potrebbero essere messi fuori gioco per lunghi periodi di tempo. In particolare se cercano di utilizzare un dispositivo mobile che non è mai stato pensato per il lavoro in questione. Ad esempio, un recente studio condotto da WBR Digital e commissionato da NetMotion, ha rilevato che i problemi di connettività affliggono le aziende di tutte le dimensioni. Le antenne mal posizionate e le tecnologie di comunicazione di fascia bassa utilizzate nei tablet di fascia consumer, e persino alcuni dispositivi robusti, stanno causando molte disconnessioni dei lavoratori e un numero ancora maggiore di ticket per l'help desk.

Ma c'è un altro motivo comune per cui i lavoratori sono costretti a fermarsi e tornare ai processi basati su carta: le batterie. In particolare, l'errata percezione degli acquirenti di tecnologia mobile che le batterie siano destinate a durare "per sempre". Anche se un nuovo studio condotto da VDC Research ha scoperto che la durata della batteria è un criterio di selezione dei dispositivi mobili leader per il 40% dei decisori aziendali, la verità è che le batterie sono materiali di consumo. In generale, le batterie agli ioni di litio sono buone per circa 300-500 cicli di carica.  Ci sono molti fattori che influenzeranno la durata di vita, compreso se le batterie sono esposte a temperature estreme, come ad esempio quando vengono lasciate in un veicolo parcheggiato all'esterno. Ciò significa che il dispositivo che utilizza la batteria è in grado, o dovrebbe essere in grado, di supportare la durata della batteria. Questo è particolarmente vero nel caso di tablet robusti costruiti per rimanere sul campo per tre, cinque, anche più di sette anni senza problemi.

La mancata sostituzione regolare delle batterie espone il dispositivo e l'utente a potenziali danni. Riduce anche le prestazioni del dispositivo e la produttività dei lavoratori. Come ha rivelato VDC nel suo studio del gennaio 2019, un guasto della batteria a metà turno, che secondo gli intervistati, si verifica almeno per il 30% del tempo, facendo perdere ai lavoratori 50 minuti di produttività. "Le imprese del commercio al dettaglio e della logistica con 500 o più lavoratori mobili possono subire perdite di produttività e di servizio per un valore di milioni di dollari", riferisce VDC.

Anche le batterie costruite per durare più di 24 ore dovranno essere ricaricate. Alcuni lavoratori possono avere l'abitudine di ricaricare in ogni momento in cui possono, molto prima che la batteria sia completamente scarica. Questo può ridurre anche la durata complessiva della batteria.

Ciò significa che si dovrebbe sempre avere un piano di backup della batteria sul posto. È fondamentale per il sostentamento della vostra azienda, perché le batterie sono essenziali per la produttività dei lavoratori. Non dovrebbero mai, essere costretti a fermarsi a causa di batterie difettose o, peggio, vecchie. Pertanto, il piano di backup dovrebbe essere duplice:

1. Determinate come i vostri lavoratori ricaricheranno quotidianamente i loro dispositivi.
La maggior parte dei lavoratori mobili rimbalza da un luogo di lavoro all'altro e passa ore a piedi. Traduzione: lavorano spesso lontano da una presa di ricarica in muratura o a bordo di un veicolo e richiedono quindi un piano di sostituzione sul campo. In questi casi, si dovrebbe investire in un dispositivo con una batteria di lunga durata. Se questo non è possibile, è importante investire in una seconda batteria per ogni dispositivo acquistato, in modo che i lavoratori si sentano a proprio agio, permettendo alla batteria di scaricarsi prima della ricarica, il che riduce al minimo i cicli di carica e prolunga la durata complessiva della batteria. Le batterie sostituibili a caldo sono le migliori perché non richiedono ai lavoratori di spegnere il dispositivo per inserire una batteria nuova, il che causa ogni volta ritardi nel riavvio. Il tempo è denaro.

2. Decidere come la vostra azienda gestirà il processo annuale di sostituzione della batteria (che è il tempo medio raccomandato).
Una volta che le batterie superano i 300 cicli di carica, o scendono costantemente al di sotto del 50% della capacità durante il normale utilizzo, è il momento di sostituirle. Il problema è che non ci si può permettere di passare attraverso un nuovo (e lungo) ciclo di approvvigionamento delle batterie ogni volta che un altro lavoratore presenta un ticket all'helpdesk per questo problema prevedibile.
Invece di aspettare che le batterie diventino inutilizzabili, investite in anticipo in una polizza "assicurativa". Molto simile all'acquisto di un piano di manutenzione e assistenza per la vostra auto al momento dell'acquisto. Sapete che avrete bisogno di un cambio olio e rotazione dei pneumatici ogni 5.000 miglia, e sapete che il prezzo "aftermarket" per i servizi aumenterà a intervalli regolari nel tempo. Potete pagare $30 per la visita di manutenzione regolare ora, ma $50 in due anni da ora. Così, il pre-pagamento per un piano di protezione, e il blocco nei tassi di oggi, ha senso. Inoltre, questo tipo di piano vi dà la tranquillità che il vostro veicolo sarà sempre in funzione ai massimi livelli di prestazioni, prolungandone il ciclo di vita.

Lo stesso vale per le batterie dei dispositivi mobili. Sapete che dovranno essere sostituite ogni anno e che i prezzi aftermarket sono in genere più elevati rispetto al "preacquisto" delle batterie ai prezzi odierni. Il rapporto VDC ha confermato che l'80% del costo totale di proprietà (TCO) dei dispositivi mobili arriva dopo l'acquisto iniziale, e le batterie di ricambio rappresentano una parte significativa di questo costo. Perché non aggiungere un piano di protezione della garanzia delle batterie per pochi dollari quando si acquista il dispositivo? Si risparmia più di pochi dollari durante la vita del dispositivo - che ora si sta estendendo, tra l'altro, mantenendo le batterie in salute. Si risparmia anche tempo e denaro che altrimenti andrebbe sprecato per il numero esorbitante di risorse necessarie per procurarsi le batterie in fretta (finanze, IT, acquisti, acquisti, ecc.), mentre i lavoratori generatori di reddito sono offline e a un punto morto.

Quando si cerca di investire in un piano di protezione delle batterie, ecco alcune cose da tenere a mente quando si valutano le opzioni:

- Per quanto tempo durerà la copertura e quante batterie di ricambio potrà ricevere in questo lasso di tempo? Cosa succede se ne avete bisogno di più?

- Per quanto tempo è necessario aggiungere il piano di protezione dopo l'acquisto del dispositivo?

- Quali sconti riceverai acquistando in anticipo le batterie di riserva? (cioè al momento dell'acquisto del dispositivo)

- Il prezzo del piano di protezione include la spedizione? Ci sono altri costi associati?

- Cosa dovrete fare per richiedere la batteria una volta necessaria? Quali informazioni dovremo fornire per confermare la nostra idoneità nel programma e/o confermare che la batteria è effettivamente al di sotto dei livelli di capacità accettabili? Queste sono domande importanti da porre in anticipo, anche se la maggior parte delle persone dimentica di farlo.
Nota: dovrebbe essere facile avviare una richiesta. Ad esempio, un lavoratore dovrebbe essere in grado di chiamare una hotline del programma e inserire direttamente la richiesta. Il fornitore di garanzia dovrebbe anche essere in grado di confermare l'idoneità utilizzando solo il numero di serie del dispositivo e verificare le prestazioni della batteria tramite una manciata di semplici domande alle quali i lavoratori possono rispondere senza problemi.

- Quanto tempo ci vorrà per ricevere la batteria una volta confermata l'idoneità del programma? Ricordate, state spendendo soldi per questi programmi per difendervi dai tempi di inattività legati alla batteria. Se ci vorranno due settimane per ricevere la batteria e il dispositivo rimane a malapena acceso quando non è collegato, questo non sarà utile.

Le prestazioni della batteria sono essenziali per le prestazioni del dispositivo e del lavoratore. Ecco perché si dovrebbe pianificare l'acquisto di nuove batterie che hanno più di un anno di vita. In questo modo si massimizzeranno le prestazioni e la durata, riducendo al contempo la possibilità di danni da una batteria che ha superato la sua tipica durata di vita - entrambe le cose aiutano a massimizzare l'investimento del dispositivo.

Articolo tradotto da:
Zebra Blog

 

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