Briciole di pane



La Realtà Aumentata sta diventando concreta nel Retail

La Realtà Aumentata sta diventando concreta nel Retail

02 Maggio 2019 Nel seguente articolo tratto dal blog di Zebra, analizziamo quattro modi in cui la Realtà Aumentata sta migliorando l'esperienza di acquisto.

Fino a poco tempo fa, la realtà aumentata (AR) è stata percepita come fantascientifica o stravagante, basata su dispositivi futuristici che sembravano troppo avanzati per svolgere un ruolo pratico nella vita quotidiana. Ma sta diventando sempre più diffusa in un numero crescente di settori, creando una visione incredibile per le aziende e un'esperienza piacevole per i clienti.

L'AR sta facendo ondate nella vendita al dettaglio e nella moda, dal negozio Amazon Go di Seattle, senza cassa, alla bottiglia di vino animata che può suggerire cosa mangiare per cena. Mi aspetto che i prossimi 12 mesi saranno un periodo davvero emozionante per la tecnologia nel retail, dato che i negozi fisici diventano intuitivi ed efficienti come i rivenditori online. Con oltre tre miliardi di consumatori che possiedono uno smartphone in tutto il mondo, gli acquirenti sono ben preparati per l'esperienza AR e pronti a scansionare, scattare, condividere e acquistare.

"Navigare" una vendita

Utilizziamo già Google Maps per pianificare e navigare i viaggi, uscendo di casa con il solo codice postale e telefono di destinazione. Arrivando in negozio, è ora possibile cercare un articolo con pochi tocchi per ricevere informazioni sulla disponibilità dei prodotti e un route planner interno per condurvi direttamente allo scaffale corretto. Scansionando le etichette intelligenti dei prodotti, gli acquirenti possono efficacemente auto-servirsi per trovare informazioni di base come la corrispondenza degli articoli, i prezzi, le offerte e gli stili alternativi, liberando gli operatori di vendita per essere più produttivi. Immaginate di scegliere un articolo prima di metterlo in tasca o in borsa e di lasciare il negozio senza la seccatura della coda per pagare - questo, ad esempio, è già possibile nel negozio Amazon Go nello stato di Washington, dove la loro tecnologia "just walk out" fa esattamente questo. I clienti di Amazon entrano ed escono attraverso le barriere - come alla stazione ferroviaria - e semplicemente escono con la merce desiderata. Il loro conto Amazon viene fatturato automaticamente e il furto non è stato finora un problema.

Combinando il mondo fisico con il digitale, le app possono ora portare gli articoli virtualmente a casa vostra, come ha fatto IKEA Place. In questo modo si elimina l'incertezza di sapere se un articolo di grandi dimensioni o costoso si adatta alla vostra stanza.

Negozio di alimentari

Rendere l'esperienza di acquisto conveniente è la chiave per massimizzare le vendite. I supermercati attualmente espongono pratici opuscoli di ricette, in modo da poter passeggiare nel negozio per trovare gli ingredienti, ma l'AR può portare questo ad un livello completamente nuovo. Utilizzando un telefono o un dispositivo in-store, l'AR vi permetterà di cercare in un database di centinaia di ricette per trovare ispirazione o per adattare le preferenze alimentari e quindi utilizzare la tecnologia di geolocalizzazione per trovare la via più breve per gli ingredienti (ovviamente l'app sa già cosa c'è in magazzino). Questo sarebbe interessante per la maggior parte dei gruppi di consumatori. Mentre si potrebbe pensare che ostacolerebbe il tempo di navigazione e gli acquisti "d'impulso", i messaggi tempestivi compaiono insieme a offerte, suggerimenti e altro (ad esempio, fare scorta di pasta) per aumentare le vendite. Con l'AR, il supermercato e il minimarket diventano improvvisamente super convenienti.

A volte, è l'avere troppa scelta che è la barriera alle vendite. Il corridoio del vino, ad esempio, può essere troppo travolgente da navigare. Le applicazioni saranno in grado di rilevare se uno shopper ha navigato nella stessa corsia per una determinata durata, ad esempio due minuti, e fornire un prompt utile. Con le etichette intelligenti scansionabili, le bottiglie di vino prendono vita con contenuti utili o divertenti sull'abbinamento, i suggerimenti di servizio o le storie dietro il brand - certamente un potenziale punto di discussione durante la cena.

Prova prima di acquistare

Nel retail per la moda, il tradizionale scenario del camerino può essere abbastanza irritante da far scartare le varie opzioni di acquisto e lasciare il negozio a mani vuote. Lo "specchio magico" della realtà aumentata sta sconvolgendo tutto questo, proiettando un'immagine computerizzata dei capi sovrapposti al profilo del cliente - uno spogliatoio virtuale. Certo, non darà una sensazione di vestibilità, ma è un modo divertente e senza stress per campionare i prodotti ed è più interattivo dello shopping online. Sarebbe particolarmente vantaggioso per chi ha limitazioni fisiche o per chi fa shopping con i bambini. Accessori, scarpe, articoli coordinati, livelli di stock, varianti di colore ecc., possono essere aggiunti per aumentare la spesa e migliorare l'esperienza di acquisto. I clienti si aspetteranno presto la stessa esperienza ovunque. Timberland e Topshop hanno già iniziato. Campionare il trucco o le acconciature funziona allo stesso modo, come ha fatto il marchio di cosmetici di lusso Charlotte Tilbury nel Westfield di Londra.

Analisi in tempo reale

L'analisi in tempo reale non è possibile solo online. Si muove all'interno del negozio e ci sono un sacco di informazioni nascoste nei camerini che i rivenditori non riescono a catturare. Ad esempio, con Zebra SmartLens, gli articoli RFID possono essere rintracciati all'interno del negozio per rivelare risultati come gli articoli presi in un camerino, il tasso di conversione da uno spogliatoio, quale abito di questa stagione è attraente sullo scaffale ma spesso viene lasciato nel camerino e, naturalmente, ciò che c'è bisogno di riordinare e rifornire in negozio. Grazie ai loro smartphone, gli acquirenti sono pronti per la scansione delle etichette con la funzionalità da condividere o raccomandare a un amico o sui social media, e il rivenditore sarebbe in grado di captare questa intuizione.

La realtà aumentata sta migliorando veramente l'esperienza del cliente, fornendo al contempo al rivenditore intuizioni applicabili. Per rimanere competitivi, i brand hanno bisogno di più di una presenza online. Hanno bisogno di un'offerta personalizzata, interattiva e utile. Per evitare di avvicinarsi all'AR impreparati, è essenziale avere in mente un obiettivo chiaro, che si tratti di aumentare la consapevolezza, invitare all'esplorazione o effettuare una conversione.

Articolo tradotto da:
Zebra Blog

 

Multimac Srl  -   800 593 293  -   info@multimac.it  -   P.Iva 01281830289  -   Company info  -   Privacy  -   Sitemap  -   Copyright © 2019. All rights reserved.

Login

Per poter acquistare i prodotti sul nostro sito è necessario accedere con la propria email e password.

Accedi

Password dimenticata?
Non possiedi i dati di accesso? Registrati

Chiudi

Richiesta prezzo speciale
per progetto

» Leggi l'informativa sulla privacy Invia richiesta
Chiudi