Briciole di pane



È l'era della co-creazione: le aziende fanno squadra con la community

È l'era della co-creazione: le aziende fanno squadra con la community

29 Aprile 2019 Siamo nell'era della co-creazione: una rivoluzione che nasce dall'evoluzione digitale  e che contamina l'impresa, che ora entra in contatto con clienti, fornitori, community e anche competitor; un'innovazione declinata al plurale, lontana dalle stanze chiuse o dai centri di ricerca impenetrabili. Si ripensano i prodotti, i servizi e le soluzioni, ponendo i brand in continuo ascolto. Le aziende oggi hanno bisogno di idee, metodologie e soluzioni provenienti dall'esterno. L'open innovation è una grande opportunità perché dalla collaborazione tra chi ha le idee e chi ha i mezzi per realizzarli possono nascere meravigliosi progetti di co-creazione. 

Si modificano così in modo veloce, efficiente e tecnologicamente avanzato prodotti e servizi per affrontare nuove sfide sui mercati. Modelli che permettono di sostenere la crescita e il vantaggio competitivo nelle aziende di tutte le dimensioni, un cambio di paradigma senza precedenti dove le marche possono innovare l'offerta, i processi e la cultura organizzativa. La collaborazione, secondo due ricerche di Kpmg e Accenture, può essere opportunità di crescita solo in Italia di 35 miliardi di euro, ovvero l'1,9% aggiuntivo sul PIL, e potrebbe incrementare la quota di fatturato di un brand del 16% entro 5 anni.

Esempio ne è quanto è capitato al quattordicenne Grant Thompson, che ha aiutato un colosso hi-tech come Apple, svelando un bug tecnologico. 
Grant, uno studente texano iscritto alla Catalina Foothills High School, ha scoperto un errore nel software di Facetime, l'app di videochiamate per iPhone e iPad: con l'attivazione della telefonata di gruppo era possibile ascoltare chi stava dall'altra parte del telefono prima ancora che si rispondesse alla chiamata. Un potenziale danno da milioni di dollari per l'azienda di Cupertino, ma l'individuazione della falla ha evitato il peggio. 

Bibliografia:
Da Lego a Sturbucks, i brand fanno squadra con i clienti, Il sole 24 Ore, articolo di Giampaolo Colletti

Foto:
Fontane all'interno dell'Orto Botanico dell'Università di Padova

 

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