Schnucks migliora le operazioni e l'esperienza dei clienti con le soluzioni per il Retail di Zebra

Schnucks migliora le operazioni e l'esperienza dei clienti con le soluzioni per il Retail di Zebra

26 Febbraio 2019

Zebra Technologies, azienda innovatrice in grado di offrire ai propri clienti le migliori condizioni per raggiungere importanti vantaggi competitivi, ha annunciato che Schnuck Markets, Inc. (Schnucks) ha scelto le soluzioni di acquisizione dati, mobile computing e stampa di Zebra per aumentare la produttività degli operatori del negozio e migliorare l'esperienza del cliente.

"Uno dei nostri valori fondamentali è mettere il cliente al primo posto", ha dichiarato Dave Steck, Vice Presidente IT Infrastructure and Application Development di Schnucks. "Le soluzioni innovative e affidabili di Zebra hanno migliorato l'efficienza e le prestazioni dei nostri operatori, il che ha portato a un migliore servizio clienti".

Schnucks sta passando da codici a barre 1D a codici a barre e scanner 2D per incorporare dati aggiuntivi nei codici a barre per garantire un'acquisizione accurata dei dati, migliorando al contempo la produttività e l'efficienza del negozio. Lo scanner con bilancia MP7000 di Zebra e gli scanner cordless DS8178 riducono le doppie scansioni e migliorano la velocità delle casse per gli acquirenti di Schnucks. Schnucks utilizza gli MP7000 anche per acquisire praticamente tutti i codici a barre elettronici e stampati in qualsiasi condizione e può scansionare i codici GS1 Stacked DataBar per i prodotti freschi, aumentando l'efficienza sia dei cassieri che dei clienti. 

L'undicesimo studio annuale di Zebra Global Shopper Study ha rilevato che la maggior parte dei collaboratori dei negozi (56%) concorda sul fatto che i clienti siano meglio collegati rispetto ai commessi dei negozi e più del 70% ritiene di poter migliorare l'esperienza di acquisto con computer portatili e scanner. Gli operatori di Schnucks sono equipaggiati con i computer portatili TC70, TC51 e TC20 di Zebra con Android con l'applicazione Schnucks ShelfMan (ShelfMan) per gestire l'inventario del negozio, ordinare prodotti e trasferire gli articoli tra le varie sedi. Il TC70 e TC51 sono utilizzati dagli operatori in tutto il negozio, mentre il TC20 è utilizzato in farmacia.

"Zebra offre ai compagni di squadra di Schnucks un vantaggio in termini di prestazioni con soluzioni che aiutano a incrementare i ricavi, aumentare l'efficacia del personale e migliorare l'esperienza di acquisto complessiva", ha dichiarato Pat Glennon, Vice President North America Enterprise Sales. "Il nostro crescente portafoglio di soluzioni innovative e di classe enterprise aiuta Schnucks e gli altri nostri clienti a realizzare guadagni in termini di prestazioni, fedeltà e soddisfazione degli acquirenti in un momento in cui il settore è in fase di significativa trasformazione".

L'etichettatura uniforme degli scaffali tra i negozi e all'interno degli stessi porta anche ad una migliore esperienza di acquisto. La stampante mobile Zebra QLn320 rende la stampa di etichette professionali da scaffale coerente e facile da scansionare in tutti i punti vendita.

Case study tradotta da:
Zebra Technologies

Video:
La trasformazione digitale di Schnucks

Topic:
Zebra Technologies, Retail

 

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