Esperienza d'Acquisto Personalizzata e Orientata al Cliente grazie agli Zebra TC70

Esperienza d'Acquisto Personalizzata e Orientata al Cliente grazie agli Zebra TC70

27 Novembre 2018

Hubo, una delle principali catene di fai da te del Belgio, desiderava un dispositivo Android affidabile e robusto per gestire il suo crescente numero di ordini Click & Collect e altri processi in-store, come la ricezione della merce, gli ordini di acquisto e i cicli di inventario. In questo articolo, tradotto dal blog di Zebra, vediamo come i Touch Computer TC70 si siano rivelati gli strumenti ideali per rispondere a queste esigenze.

Al giorno d'oggi tutti noi svolgiamo operazioni in movimento, come ad esempio ordinare i generi alimentari, fissare una data con l'idraulico o attivare il riscaldamento. Che ci piaccia o meno, la nostra vita personale è veramente mobile.

Allo stesso modo, i consumatori utilizzano i loro smartphone mentre fanno acquisti per controllare le scorte disponibili e confrontare i prezzi. E gli acquirenti apprezzano anche gli ambienti di negozio collegati. Bart Vos, responsabile dell'IT Helpdesk di Hubo, una delle principali catene di fai da te del Belgio, crede fermamente nel trasferimento di un numero sempre maggiore di processi in negozio. Così il personale può eseguire compiti anche in movimento. Spiega: "Vogliamo che i nostri dipendenti in negozio siano pronti a servire i clienti. Tuttavia, vogliamo anche che siano efficienti dal punto di vista operativo, quindi la risposta è stata quella di dotare il personale di un dispositivo mobile".

Per questo motivo, Hubo ha installato i Touch Computer TC70 di Zebra.

Chi dice che le dimensioni non hanno importanza?

Un punto importante: le dimensioni dello schermo ad alta risoluzione dei TC70 consentono a Hubo di eseguire un numero crescente di applicazioni più complesse sui dispositivi, senza compromettere l'esperienza utente. Il personale può ora svolgere più attività e lavorare in modo più produttivo ed efficiente, utilizzando i TC70 per servire i clienti, raccogliere ordini, controllare i prezzi, le promozioni o le scorte e riordinare.

Altri motivi per cui gli utenti Hubo amano il TC70:

- Si tratta di un dispositivo ergonomico, robusto e affidabile, che può essere utilizzato per molteplici attività in-store.
- Offre una scansione eccezionalmente veloce
- È molto facile da usare e intuitivo, con conseguente immediato assorbimento e adozione da parte dell'utente.

E l'intera soluzione sta procurando enormi vantaggi commerciali:

- Hubo ha ora accesso a informazioni accurate e in tempo reale sull'inventario, il che garantisce un rifornimento efficiente e tempestivo delle scorte.
- Il ciclo di conteggio in corso sta migliorando l'accuratezza dell'inventario e facendo risparmiare tempo e costi.
- L'introduzione del click & collect, con ordini selezionati dal personale del negozio, sta aumentando il fatturato di Hubo.
- I livelli di soddisfazione dei clienti sono aumentati, grazie alla facilità di ordinazione, alla migliore disponibilità a magazzino e al miglior servizio clienti in negozio.
- Hubo ha fatto un investimento a lungo termine in scanner ad alte prestazioni e di lunga durata, che garantisce un TCO inferiore e un buon ROI.

Per saperne di più, leggi la case history completa.

Articolo tradotto da:
Zebra Visible Value Blog

Topic:
Zebra Technologies, Retail, Mobile Computer

 

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