Affrontare il futuro dell'economia on-demand: un'intervista a Jeff Schmitz di Zebra Technologies

Affrontare il futuro dell'economia on-demand: un'intervista a Jeff Schmitz di Zebra Technologies

20 Novembre 2018

Zebra Technologies è una delle organizzazioni più all'avanguardia nell'ambito dell'identificazione dei beni e delle persone, nella raccolta dei dati e nel fornire soluzioni di classe enterprise a valore aggiunto per aiutare le aziende di tutto il mondo a trasformarsi digitalmente. In questa intervista tradotta da Techradar, Jeff Schmitz, Chief Marketing Officer di Zebra, parla del recente posizionamento del brand, che esprime il modo in cui si relazionano con i clienti e incentrato sul potenziamento delle prestazioni in prima linea.

Le crescenti aspettative dei clienti stanno alimentando un'economia on-demand e la necessità di esperienze convincenti. In risposta a questa tendenza, Zebra Technologies ha deciso di cambiare il modo in cui parla ai propri clienti.

TechRadar Pro ha incontrato Jeff Schmitz, Chief Marketing Officer di Zebra, per capire meglio il suo nuovo approccio e capire perché ha deciso di concentrarsi sull'elemento "umano" del suo lavoro.

1. Qual è il "nuovo focus" di Zebra e il messaggio aziendale all'industria e ai clienti e perché?

Si tratta di un riposizionamento del marchio per chiarire la posizione globale di Zebra sul mercato come innovatore ai margini dell'impresa. Abbiamo una ricca eredità che consente alle imprese di avere successo e prosperare in un mondo sempre più basato sui dati. Fornire intuizioni significative e attuabili è sempre stato al centro di ciò che facciamo. Con quasi 50 anni di esperienza tecnologica e innovazione all'avanguardia, Zebra ha continuamente migliorato le proprie capacità di fornire soluzioni end-to-end su misura per il settore, che collegano in modo intelligente persone, risorse e dati per aiutare i nostri clienti a prendere decisioni business-critical. Il nuovo posizionamento del brand esprime il modo in cui ci relazioniamo con i nostri clienti, ponendo il loro business in prima linea al centro della nostra narrazione.

Il nostro nuovo marchio è incentrato sul potenziamento delle prestazioni in prima linea nei nostri principali settori verticali: vendita al dettaglio, produzione, trasporti, logistica e sanità. Ciò significa che i nostri dispositivi e soluzioni sono progettati per offrire un vantaggio in termini di prestazioni ai margini dell'azienda. I dispositivi sono progettati pensando agli utenti in prima linea. Queste soluzioni creano ambienti intelligenti e ottimizzano le operazioni attraverso flussi di lavoro connessi e collaborativi. Quando la prima linea è potenziata con le soluzioni richieste, l'esperienza del cliente migliorerà drasticamente.

2. Puoi parlare un po' del riposizionamento - che cos'è esattamente, cosa include e perché lo state implementando?

L'economia on-demand sta spingendo le aziende a cercare nuovi modi per servire i clienti. L'innovazione sta esplodendo "ai margini", dove i dipendenti prendono decisioni in tempo reale e interagiscono direttamente con le persone che servono. Zebra è stata a lungo un pioniere ai margini dell'impresa: abbiamo portato il mondo fisico nel mondo digitale portando il codice a barre nel mainstream. Era giunto il momento di aggiornare il nostro ruolo aiutando i clienti a trasformarsi digitalmente e raccogliere il loro vantaggio in termini di prestazioni.

Nel corso degli ultimi anni, ci siamo evoluti da "solo" un'azienda di identificazione automatica e acquisizione dati a un fornitore di soluzioni che aiuta le aziende a raggiungere i loro obiettivi di digitalizzazione a lungo termine.

Insieme al nostro ecosistema globale di partner, i prodotti, i software, i servizi, le analisi e le soluzioni di Zebra sono utilizzati per collegare in modo intelligente gli asset aziendali, i dati e le persone in flussi di lavoro mobili collaborativi. Sfruttando il nostro design mirato e gli ambienti data-powered forniti da un ecosistema di soluzioni, le aziende possono rilevare ciò che sta accadendo, analizzare o anticipare le implicazioni e prendere le migliori decisioni sulla base di una guida in tempo reale. Zebra sta dando la possibilità alla prima linea di essere migliore, più veloce e più intelligente.

3. Qual è il futuro di Zebra in termini di focus e tecnologia e perché?

Zebra si concentra su cinque aree specifiche per fornire risultati di business ai nostri clienti:

La progettazione orientata allo scopo della nostra offerta di prodotti - progettata pensando agli utenti in prima linea, ai luoghi e ai flussi di lavoro, integrando facilità d'uso, affidabilità e robustezza.

Ambienti basati sui dati - consentendo ai clienti di evolvere verso ambienti intelligenti ai margini dell'azienda, che riflettono meglio la realtà piuttosto che i tradizionali sistemi di registrazione.

Flussi di lavoro mobili collaborativi - assicurando che quelli in prima linea abbiano ottimizzato le operazioni in movimento attraverso flussi di lavoro connessi e collaborativi.

Guida in tempo reale - collegando team, risorse e sistemi in tempo reale per fornire la migliore guida alle decisioni aziendali critiche.

Ecosistema di soluzioni - innovare e fornire soluzioni su misura per le aziende.

4. In che modo questo assicurerà vantaggi per l'azienda e per i clienti?

La forte eredità di Zebra di prevedere e risolvere i problemi di domani e il riposizionamento del marchio conferma ulteriormente questo fatto, affrontando "ciò che verrà dopo" nell'economia on-demand. Insieme al nostro ecosistema di partner, Zebra fornisce ai clienti le soluzioni di cui hanno bisogno per creare esperienze senza attriti e senza soluzione di continuità: dagli infermieri che somministrano trattamenti precisi per i pazienti, ai collaboratori della vendita al dettaglio che superano le aspettative dei clienti, localizzando gli articoli mancanti di cui hanno bisogno in un negozio, ai magazzinieri che prelevano l'inventario in modo che gli articoli giusti arrivino ai clienti giusti al momento giusto, e persino agli allenatori della NFL che devono impostare il gioco perfetto per vincere le partite.

Articolo tradotto da:
Techradar

Topic:
Zebra Technologies

 

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